Право на отказ

Основная информация об отказе от покупки и возврате товара DYMAX.

Срок отказа

Отказаться от договора можно в течение 14 дней с даты получения товара вами или указанным вами третьим лицом. Обязательные права потребителя и предусмотренные законом исключения сохраняются.

Как сообщить об отказе

Напишите на info@dymax.shop, указав имя, номер заказа, дату получения товара и однозначное решение отказаться от покупки. Для уведомления можно использовать формулировку: «Я уведомляю об отказе от договора покупки товара [название], заказ [номер], полученного [дата]».

Отправка товара

Обратитесь в поддержку за адресом и инструкциями по возврату; не отправляйте товар на случайный адрес с упаковки. По возможности сохраните комплект и упаковку. Вопрос стоимости обратной отправки уточните у поддержки; обязательные требования закона имеют приоритет.

Возврат средств

Средства возвращаются исходным способом оплаты, если иной способ не согласован, в сроки, предусмотренные применимым законодательством. В предусмотренных законом случаях возврат может быть приостановлен до получения товара или подтверждения его отправки. Для повреждённого или неисправного товара обратитесь в поддержку отдельно.